Términos y condiciones de uso y contratación
1. Identidad del titular y objeto
El sitio web mariananutre.com es operado por Mariana González Aboytes, licenciada en Nutrición, con domicilio de atención profesional en León, Guanajuato, México.
A través de este sitio se ofrecen servicios profesionales de atención nutricional para personas mayores de 60 años, asesoría y planeación nutricional para residencias e instituciones, así como recursos educativos digitales gratuitos y de pago.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios y productos ofrecidos a través de él.
Al utilizar el sitio web, el usuario se compromete a hacer un uso lícito de sus contenidos. La contratación de servicios y productos estará sujeta a las condiciones informadas antes de confirmar cada operación y a la legislación aplicable.
2. Servicios y productos disponibles
Los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web podrán incluir:
- Consultas nutricionales individuales, presenciales y en línea.
- Paquetes de consulta inicial y seguimiento nutricional.
- Servicios de planeación de menús, asesoría y proyectos nutricionales para residencias de adultos mayores y otras instituciones.
- Recursos educativos digitales gratuitos.
- Manuales, guías, recetarios y otros recursos digitales de pago.
Las características, precios, alcances y condiciones particulares de cada servicio o producto se especificarán en sus páginas informativas, propuestas comerciales o documentos de contratación correspondientes.
La disponibilidad de los servicios estará sujeta a la agenda profesional, la capacidad operativa y las condiciones particulares de cada contratación.
3. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar una contratación o compra, se informará al cliente el monto total a pagar, incluidos los impuestos y cargos adicionales que legalmente correspondan.
El tratamiento fiscal de cada servicio o producto se determinará conforme a la legislación mexicana vigente.
Los clientes podrán solicitar el comprobante fiscal correspondiente, proporcionando los datos necesarios para su emisión y cumpliendo los requisitos fiscales aplicables.
Los precios y características de los servicios podrán modificarse sin previo aviso. Sin embargo, las modificaciones no afectarán las contrataciones previamente confirmadas, salvo acuerdo válido entre las partes.
4. Métodos de pago
Para las consultas nutricionales individuales se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria mediante SPEI.
- PayPal.
- Efectivo.
La disponibilidad de cada método dependerá de la modalidad de atención y de las opciones comunicadas al momento de contratar el servicio.
Los pagos realizados mediante PayPal serán procesados a través de dicha plataforma, conforme a sus condiciones de operación y políticas de seguridad.
Para los servicios institucionales y los recursos digitales de pago, los métodos disponibles se comunicarán antes de confirmar la contratación.
El sitio web no solicita directamente contraseñas bancarias ni datos completos de tarjetas de pago. El tratamiento de la información financiera proporcionada a plataformas externas estará sujeto a sus respectivos avisos y condiciones, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan al prestador del servicio.
5. Reservación y contratación de consultas nutricionales
Las consultas nutricionales se ofrecen en modalidad presencial y en línea, sujetas a disponibilidad de agenda.
Antes de confirmar una reservación, se informará al paciente sobre la fecha, horario, modalidad, precio y condiciones de pago correspondientes.
Los paquetes de consulta inicial y seguimiento se contratarán conforme a las características y condiciones comerciales publicadas o comunicadas al paciente antes de efectuar el pago.
La atención nutricional se brindará dentro del ámbito profesional de la licenciatura en Nutrición, considerando las necesidades y circunstancias particulares de cada paciente.
6. Política de cancelaciones, reprogramaciones e inasistencias
6.1. Reprogramación de consultas
El paciente podrá solicitar la reprogramación de una consulta nutricional siempre que lo comunique con al menos 24 horas de anticipación respecto de la fecha y hora originalmente programadas.
La consulta reprogramada deberá realizarse dentro de los dos meses naturales posteriores a la fecha originalmente agendada, y estará sujeta a disponibilidad de agenda.
6.2. Cancelaciones definitivas
Cuando el paciente decida cancelar definitivamente una consulta por motivos personales, el pago anticipado no será reembolsable, salvo cuando proceda una devolución conforme a la legislación aplicable.
6.3. Inasistencias y cancelaciones fuera de plazo
Cuando el paciente no se presente a su consulta o solicite cancelarla o reprogramarla con menos de 24 horas de anticipación, la cita se considerará utilizada para efectos de la política de reservaciones.
En estos casos, no procederá la reprogramación ni la devolución del pago, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
6.4. Paquetes de consultas
Las condiciones anteriores se aplicarán individualmente a cada cita incluida en los paquetes de consulta nutricional.
La inasistencia o pérdida de una cita por incumplimiento de las condiciones de reprogramación no implicará automáticamente la cancelación de las demás citas incluidas en el paquete.
6.5. Cancelaciones atribuibles al prestador
Cuando una consulta no pueda realizarse por causas atribuibles al prestador del servicio, el paciente podrá elegir entre reprogramarla sin costo adicional o solicitar la devolución del importe correspondiente.
6.6. Comunicación de las condiciones
Las condiciones de cancelación, reprogramación e inasistencia deberán ponerse a disposición del paciente antes de realizar el pago o confirmar la contratación del servicio.
7. Servicios nutricionales para residencias e instituciones
7.1. Contratación y alcance
Los servicios nutricionales dirigidos a residencias de adultos mayores, asilos, centros de día y otras instituciones se contratarán mediante una propuesta comercial individual.
Dicha propuesta especificará el alcance del proyecto, los servicios incluidos, los entregables, los honorarios y las condiciones particulares de contratación.
7.2. Condiciones de pago
Para iniciar el proyecto, la institución contratante deberá realizar un anticipo equivalente al 60 % del valor total del servicio contratado.
El 40 % restante deberá liquidarse al momento de la entrega de los productos o documentos acordados.
7.3. Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega de los proyectos será de 7 a 10 días hábiles, conforme a la fecha previamente acordada con la institución.
El plazo comenzará una vez recibido el anticipo y la información necesaria para desarrollar el proyecto, salvo que la propuesta comercial establezca condiciones diferentes.
7.4. Modificaciones al proyecto
Las solicitudes de servicios, documentos o modificaciones que excedan el alcance originalmente contratado podrán requerir una cotización adicional y ajustes en los plazos de entrega.
Cualquier modificación que implique costos adicionales deberá ser comunicada y aceptada previamente por la institución.
7.5. Condiciones particulares
Cuando exista una propuesta comercial o contrato individual con condiciones específicas, estas prevalecerán sobre las disposiciones generales del presente documento en aquello que resulte aplicable, siempre que sean compatibles con la legislación vigente.
Las condiciones de cancelación, suspensión o terminación anticipada de proyectos institucionales se establecerán en la propuesta o contrato correspondiente.
8. Recursos digitales gratuitos
El sitio web podrá ofrecer materiales educativos y recursos digitales gratuitos relacionados con nutrición, alimentación y cuidado de las personas mayores.
Algunos recursos podrán requerir el registro del nombre y correo electrónico del usuario para gestionar su entrega.
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente del sitio web.
El registro para recibir un recurso gratuito no implica, por sí mismo, la aceptación de comunicaciones publicitarias o promocionales.
Los recursos gratuitos estarán sujetos a las condiciones de uso y propiedad intelectual establecidas en el presente documento.
9. Recursos digitales de pago
9.1. Características de los productos
El sitio web podrá comercializar recursos digitales, incluyendo manuales, guías, recetarios y otros materiales educativos.
Antes de realizar una compra, el usuario podrá consultar la descripción general del producto, su formato, precio total y condiciones de acceso.
9.2. Entrega de productos digitales
Los recursos digitales de pago estarán disponibles para su descarga electrónica una vez que se haya confirmado el pago correspondiente.
La entrega se realizará mediante el mecanismo indicado durante el proceso de compra.
9.3. Límite de descarga
Cada compra permitirá realizar una descarga del archivo adquirido, salvo que la descripción del producto establezca expresamente condiciones diferentes.
El usuario será responsable de conservar y respaldar el archivo una vez descargado.
9.4. Problemas técnicos
En caso de que una falla técnica impida obtener el archivo adquirido, el comprador podrá comunicarse a contacto@mariananutre.com para solicitar asistencia.
Cuando se compruebe una falla de entrega o acceso, se facilitará nuevamente el recurso adquirido sin costo adicional.
9.5. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso de los recursos digitales de pago se informarán antes de finalizar la compra.
Las solicitudes relacionadas con productos incorrectos, defectuosos, inaccesibles o no entregados serán atendidas conforme a la legislación aplicable.
La descarga o entrega de un recurso digital no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. Propiedad intelectual y uso de los materiales
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, materiales educativos, manuales, guías, recetarios, logotipos y demás elementos originales, pertenecen a Mariana González Aboytes o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa o disposición legal aplicable, la adquisición de recursos digitales otorga al comprador una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.
No se permite la reproducción, distribución, reventa, explotación comercial o publicación no autorizada de los materiales adquiridos.
Los documentos desarrollados para residencias e instituciones se sujetarán a las condiciones de uso establecidas en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
11. Alcance de la información nutricional
Los artículos, guías, recetarios y demás contenidos informativos publicados en el sitio web tienen fines educativos y de orientación general.
Dichos materiales no sustituyen una evaluación nutricional individual ni las indicaciones de los profesionales de salud responsables de la atención de cada paciente.
Los planes de alimentación individualizados se elaboran considerando la información clínica y nutricional disponible durante la consulta.
Los resultados de las intervenciones nutricionales pueden variar de acuerdo con las características, condiciones de salud y circunstancias particulares de cada persona.
Por lo anterior, no se garantizan resultados clínicos específicos derivados de la contratación de los servicios o del uso de los recursos educativos.
12. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados mediante formularios de contacto, reservaciones, contrataciones y otras interacciones con el sitio web serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente.
La información relacionada con la atención nutricional será tratada de acuerdo con las disposiciones aplicables a los datos personales y a la información de salud.
Los usuarios podrán consultar en el Aviso de Privacidad las finalidades del tratamiento de sus datos y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
13. Uso adecuado del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de manera lícita y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, archivos o información de terceros.
El titular podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora del sitio web, procurando minimizar las interrupciones en los servicios disponibles.
14. Modificaciones a los términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones podrán actualizarse para reflejar modificaciones en los servicios, productos, procedimientos comerciales o disposiciones legales aplicables.
La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de contrataciones previamente confirmadas, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
15. Atención a clientes, aclaraciones y reclamaciones
Para solicitar información, aclaraciones o asistencia relacionada con los servicios y productos ofrecidos, los usuarios podrán comunicarse mediante los siguientes canales:
Titular: Mariana González Aboytes
Correo electrónico: contacto@mariananutre.com
Sitio web: https://mariananutre.com
Ubicación de atención profesional: León, Guanajuato, México.
Las solicitudes serán atendidas a través de los medios de contacto disponibles, sin perjuicio del derecho de los consumidores a acudir ante las autoridades competentes.
16. Legislación aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la contratación de servicios y productos se resolverá mediante los mecanismos y autoridades legalmente competentes.
Ninguna disposición de este documento deberá interpretarse como una renuncia a los derechos que correspondan a los consumidores, pacientes o contratantes conforme a la legislación aplicable.
